Per accedere ai nostri servizi

Diritti del paziente

All’atto della presentazione, il paziente ha il diritto di veder soddisfatta l’intera cura prestatagli, ivi compresa la tempistica delle cure effettuate nella massima professionalità, igienicità e cortesia da parte del personale addetto, in ogni fase. Si può far presente la propria soddisfazione tramite il modulo “soddisfazione cliente”.
Nel caso in cui si riscontrassero inefficienze, si vedrà diritto a farle  rilevare su un “modulo di conformità”, in dotazione al personale dipendente collaboratore, o messe in appositi contenitori a disposizione dei pazienti stessi. Oppure segnalarla nel modulo “gestioni segnalazioni”.
La nostra attività è tesa a rispettare alcuni principi fondamentali:

Qualità delle cure
Ogni persona ha il diritto di ricevere delle prestazioni socio sanitarie e dei servizi con livelli qualitativi elevati.

Privacy
L’assistenza e le cure mediche prestate devono essere effettuate nel massimo rispetto della riservatezza.

Uguaglianza
Ognuno deve ricevere il miglior trattamento socio sanitario possibile senza discriminazione di sesso, razza, lingua, religione e condizione socioeconomica.

Partecipazione
Ad ogni persona è garantita la piena partecipazione all’erogazione dei servizi attraverso una adeguata informazione all’utente stesso e ai parenti più prossimi.

Doveri del paziente

Dopo aver ricevuto il piano di cura, il paziente è tenuto ad attenersi ad esso in modo coscienzioso e preciso. Le assenze che dovessero verificarsi in tale periodo non potranno essere recuperate. In caso di assenza, il relativo costo sarà messo a carico del paziente stesso e dopo due assenze il piano di cure sarà depennato e sostituito con quello di un successivo paziente in lista di attesa. Entro la fine del mese in corso, su richiesta e in base alla programmazione interna, potrà essere reinserito nel piano di cura sospeso.
Il paziente è tenuto ad attenersi con coscienza e precisione al piano di cura assegnatogli.
Le eventuali assenze non preventivamente comunicate e concordate con la segreteria saranno gestite nel seguente modo:

• In caso di assenza non comunicata o comunicata tardivamente, il paziente è tenuto al pagamento della seduta come effettuata.
• Anche nel caso di terapia in accreditamento con il SSR la seduta verrà pagata dal paziente.
• In caso di assenze ripetute, più di 2 in un ciclo di 10 sedute, il piano di cure verrà depennato e sostituito dal paziente successivo in lista d’attesa. Il piano di cura sospeso potrà essere reinserito entro la fine del mese in corso su richiesta del paziente e tenendo conto della programmazione interna.